Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) UPT Puskesmas Pugaan Periode Januari-Juni Tahun 2026
UPT Puskesmas Pugaan telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat. Berdasarkan hasil survei, diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,64 dengan kategori "Sangat Baik", yang menunjukkan bahwa pelayanan Puskesmas Pugaan telah memenuhi harapan masyarakat.
Survei ini melibatkan 364 responden yang merupakan pengguna layanan UPT Puskesmas Pugaan, terdiri dari 219 responden perempuan (60,16%) dan 145 responden laki-laki (39,84%). Responden berasal dari berbagai latar belakang pendidikan, mulai dari tidak sekolah hingga perguruan tinggi.
Survei Kepuasan Masyarakat dilaksanakan selama Tahun 2026 sebagai bagian dari evaluasi rutin penyelenggaraan pelayanan publik di UPT Puskesmas Pugaan.
Kegiatan survei dilaksanakan di UPT Puskesmas Pugaan, Kabupaten Tabalong, kepada masyarakat yang memperoleh pelayanan kesehatan di puskesmas.
Pelaksanaan SKM bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, mengetahui kualitas pelayanan, mengidentifikasi aspek yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan, serta menjadi dasar dalam penyusunan kebijakan peningkatan mutu pelayanan kesehatan.
Survei dilakukan dengan mengumpulkan penilaian dari pengguna layanan melalui instrumen Survei Kepuasan Masyarakat sesuai ketentuan yang berlaku. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis sehingga menghasilkan nilai IKM sebesar 93,64 dengan kategori "Sangat Baik". Hasil ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran UPT Puskesmas Pugaan untuk terus meningkatkan pelayanan yang profesional, cepat, tepat, santun, dan berkualitas, sehingga mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima kepada masyarakat.
